Trenor Konto & SMS‑verifiering
För att skydda ditt kundkonto använder vi telefonverifiering via SMS. När du anger ditt kundnummer och telefon skickas en engångskod från vår SMS‑leverantör (46elks). Koden gäller i fem minuter och lagras aldrig i klartext – vi sparar endast en hash av koden för att kunna verifiera den.
Ditt telefonnummer lagras i samband med ditt konto som krypterad hash. Vi lagrar inte råa telefonnummer i våra loggar. Varje kundnummer (kort) kan ha flera deltagare (medlemmar) kopplade till sig. Dina medlemsuppgifter (kortnummer, telefon och när du anslöt) sparas i en separat tabell så länge kontot är aktivt eller tills du begär radering.
Vi registrerar händelser såsom begäran om kod, utskickad kod, lyckade och misslyckade verifieringar, skapande av medlemmar, inloggningar, skapande av kostnadsförslag och bokningar samt eventuella förfrågningar om export eller radering av data. Dessa loggar innehåller inte engångskoder, fullständiga telefonnummer eller hemliga uppgifter och används för säkerhet och felsökning. Loggar rensas automatiskt efter den retentionstid du hittar i våra Sekretess‑inställningar.
För att förhindra missbruk och automatisk spamming tillämpar vi räknare och hashning av IP‑adresser vid förfrågningar om engångskod. Vi sparar bara en hash av din IP‑adress för att kunna upptäcka missbruk och tillämpar kylperioder och begränsningar per telefon, kort och IP‑adress. Dessa hashvärden lagras inte permanent utan rensas enligt våra retentionregler.
Du kan när som helst begära en export av dina uppgifter eller begära radering av ditt konto via funktionen "Mina uppgifter" i kundkabinettet. Vid radering tas dina medlemsuppgifter bort men vissa data kan behållas om det finns rättslig grund (t.ex. bokföringslagar).
Webbanalys och attributering
Vi använder ett separat analyslager för att förstå vilka sidor som används, vilka kampanjer som leder till kontakt och hur webbplatsen kan förbättras. Systemet är byggt för att undvika onödiga personuppgifter: namn, telefon, e‑post, adress och fritext skickas inte till analysverktygen som öppna eventfält.
Matomo används som primär trafik- och källanalys. Matomo kan registrera sidvisningar, hänvisningskällor, kampanjer, ungefärlig geografisk plats (land/region/stad), enhetstyp samt händelser som knappklick, formulärsteg och kalkylatorflöden.
Analysläget är just nu satt till: samtyckesstyrt läge.